پرسش های متداول

آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت جوره بسیار ساده می‌باشد.

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از جوره پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟

بله تا قبل از ارسال می توانید با هماهنگی با همکاران ما سفارش خود را لغو کنید و تغییر دهید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش جوره تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت جوره و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟

در حال حاضر این امکان فقط برای کاربران برخی از شهرها امکان‌پذیر می‌باشد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

با توجه به شهر محل سفارش و نحوه ارسال بر اساس نوع کالا مدت تحویل بین ۲ تا ۴ روز می باشد.

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

فقط در شهر عسلویه و با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال با توجه به نوع کالای سفارش داده شده متفاوت می باشد که در هنگام ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.

آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، برای اقلام با وزن کمتر از ۱۰ کیلوگرم هزینه ارسال شما رایگان خواهد‌بود.

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، اگر کالای شما بدون گارانتی باشد شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید، توجه داشته باشید پس از ۷ روز امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.

چند روز طول می‌کشد تا پول عودت داده شود؟

برای عودت وجه ابتدا باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد‌شد. در صورت لغو سفارش طی ۱ تا ۳ روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، ۲ تا ۵ روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد‌شد.